Condiciones de Compra

FORMA DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Una vez que hayas realizado la compra y ZetaGlass tenga constancia del pago, tu pedido se prepara artesanalmente con un packaging especial en un plazo máximo de 48 horas (salvo artículos personalizados en los que los plazos de entrega se consultan vía mail: info@zetaglass.com). Todos los paquetes van bien protegidos para que lleguen en perfectas condiciones a su destino.

La empresa de mensajería utilizada es Correos. Todos los pedidos se envían por correo certificado, lo que significa que te entregarán tu pedido bajo firma en la dirección que indicaste. En caso de que no haya nadie en el momento de la entrega, el cartero dejará un aviso en el buzón y podrás ir a recogerlo a tu oficina de Correos más cercana. Cada paquete lleva un número de seguimiento que podrás solicitar en info@zetaglass.com una vez te haya confirmado vía mail que tu pedido ha sido enviado. Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío. Si hay algún error en la dirección y no puede hacerse la entrega, deberás hacerte cargo de los gastos del nuevo envío.

El servicio de mensajería tarda aproximadamente 2-3 días laborables en entregarte tu pedido. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago aceptadas por ZetaGlass son:

1. PAYPAL: Después de confirmar el pedido serás conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, serás reconducido de vuelta a la web de ZetaGlass y recibirás un correo electrónico que confirma tu compra.

2. TRANSFERENCIA BANCARIA: Una vez confirmado el pedido, se mostrará la cuenta bancaria donde has de ingresar el pago. El envío se realizará cuando tenga constancia del pago en la cuenta de ZetaGlass.

Importante: El comprador debe asumir íntegramente las comisiones de la transferencia. Si al cabo de 3 días hábiles no se hubiera recibido el pago, se cancelará el pedido.

Para el hacer el pago de los encargos personalizados se consultará previamente en info@zetaglass.com

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío varían según su categoría:

  • Complementos: 4 €
  • Terrarios y lámparas: 7 €
  • El resto de artículos: 5 €
  • Artículos hechos por encargo: se consultan vía e-mail.

Los envíos se realizan a todo el territorio Nacional. Si deseas recibir su pedido en cualquier lugar del mundo debes consultarme los gastos de envío al correo electrónico info@zetaglass.com.

Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no estás de acuerdo con lo adquirido, puedes optar por la devolución del producto. Para ello dispones de un plazo de 7 días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberás notificarlo previamente a ZetaGlass mediante un email a info@zetaglass.com.

Importante: Se excluyen de esta regla aquellos productos que han sido personalizados o realizados a medida para un cliente y los productos de ocasión.

Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin señales de haber sido usado.

Si el producto te  llega en malas condiciones o roto, deberás informar previamente a ZetaGlass mediante un email a info@zetaglass.com y adjuntar una fotografía. En este caso se te devolverá el importe del producto en la misma forma de pago que utilizaste

El comprador correrá con los gastos generados por la devolución si las causas son alguna de las siguientes: cambios de color, modelo u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido. El comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que recibamos de nuevo el producto).

Cualquier tipo de devolución que hagas deberá ser por correo certificado. Se devolverá el importe pagado una vez recibamos el paquete.

PRECIOS

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

El importe de los pedidos personalizados se podrá consultar a través de info@zetaglass.com

Todos los precios se indican en euros e incluyen el 21% de IVA.

Los gastos de envío se suman al finalizar la compra. También puedes ver el importe en los detalles de cada producto en la tienda.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Por regla general suele haber stock suficiente de todos los productos mostrados en la tienda, pero es posible que en ocasiones haya algún artículo que no esté disponible en ese momento. Todos los productos de ZetaGlass están fabricados a mano y eso requiere un tiempo de fabricación en ocasiones escaso. En el taller intento trabajar para reponerlo lo antes posible.

Si estás interesado/a en algún producto concreto y ves que está agotado temporalmente, puedes escribirme al mail info@zetaglass.com informándome de tu deseo de adquirirlo y daré prioridad a ese producto concreto para que puedas hacer tu compra lo antes posible.

VALIDEZ

ZetaGlass se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso atendiendo a la evolución de la marca y de la web.

COPYRIGHT

Las fotografías que puedes encontrar en www.zetaglass.com no podrán ser utilizadas sin un consentimiento por escrito y siempre deberán hacer mención a la página www.zetaglass.com

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.

Si tienes cualquier duda relativa a estas condiciones generales de venta, te agradecería que te pusieras en contacto conmigo mediante el correo electrónico info@zetaglass.com